+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Отчетность менеджера по работе рекламациям клиента

Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации. Менеджер по претензиям и рекламациям. Менеджер отдела рекламации. Производство, продажа мебели.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Руководитель / старший менеджер / менеджер по работе с претензиями / рекламациями

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Основные отчеты по экологии

Приобретаемый навык: Управление взаимодействием с клиентами в кризисных ситуациях. Для чего тренинг: Для того чтобы обучить сотрудников алгоритмам и техникам перевод агрессивных клиентов в нейтрально настроенных и, даже, лояльных Вашей Компании. Для сотрудников, которые взаимодействуют с клиентами, получают претензии и рекламации и влияют на отношение и отзывы клиентов о компании:. Тема 1. Тема 2. Какие бывают психологические типы клиентов? Тема 3. Знания типов, этапов работы с агрессивными клиентами и какие техники применять на каждом из этапов Методические материалы, которые позволят им продолжить обучение на рабочем месте.

Корректно выяснить всю информацию о ситуации, необходимую для принятия адекватного решения Нейтрализовать негативные эмоции у клиента, перевести претензию клиента в конструктивное русло.

Диагностировать психологический тип клиента, дающий возможность подбирать взаимовыгодные решения, прогнозировать поведение и реакцию одного человека, пары или группы людей. Сотрудников, знающих и умеющих переводить агрессивных клиентов в нейтрально настроенных и, даже, лояльных Вашей Компании Методические материалы и инструменты, которые позволят организовать и оценить эффективность работы сотрудников, ведущих переговоры Письменный отчет по тренингу и участникам, рекомендации по работе с сотрудниками и клиентами.

Снизить количество претензий и конструктивно управлять рекламациями Провести экспресс-диагностику сотрудников и эффективности системы работы с претензиями и рекламациями — получить рекомендации по улучшению.

Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных. Советы Trud.

Система планов позволяет четко ставить задачи и определять приоритеты в развитии, она дает возможность выстраивать эффективные системы управления и мотивации персонала. Кроме того, само наличие плана является важным дисциплинирующим фактором для сотрудников. На российских предприятиях система планирования обычно затрагивает лишь производственные и финансовые показатели деятельности фирмы: объем производства и отгрузок, поступление денежных средств, затраты на производство, уровень запасов сырья, полуфабрикатов и готовой продукции и т. Для коммерческой службы планирование и отчетность чаще всего ограничиваются агрегированными объемами продаж, в лучшем случае разбитыми по основным товарным группам или направлениям деятельности. В то же время, для эффективного управления коммерческой службой использования только финансовых показателей явно недостаточно.

Менеджер по претензиям и рекламациям

Готовое резюме. Автоподнятие резюме. Рассылка в агентства. Хочу у вас работать.

Работа Менеджер по рекламациям

Подпишитесь на рассылку вакансий и Вы получите сообщение как только появятся новые вакансии! Мебельная компания. Кухонный Двор. Престиж, ООО.

Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации.

Подпишитесь на рассылку вакансий и Вы получите сообщение как только появятся новые вакансии! Мебельная компания. Сервис "Бизнес-Ассистанс". Компания Кухонный завод. Гипермаркет Автозапчастей. Магазин Автозапчасти. Компания ПЭК. Управляющая компания Техстройконтракт.

Работа с рекламациями

Приобретаемый навык: Управление взаимодействием с клиентами в кризисных ситуациях. Для чего тренинг: Для того чтобы обучить сотрудников алгоритмам и техникам перевод агрессивных клиентов в нейтрально настроенных и, даже, лояльных Вашей Компании. Для сотрудников, которые взаимодействуют с клиентами, получают претензии и рекламации и влияют на отношение и отзывы клиентов о компании:. Тема 1.

Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных. Советы Trud.

.

менеджеры, менеджеры по работе с претензиями и рекламациями клиентов; администраторы, офис - менеджеры и т.д. Письменный отчет по тренингу и участникам, рекомендации по работе с сотрудниками и клиентами.

Работа Специалист отдела сервиса рекламации и доставка

.

Сервисы для соискателей

.

Системы планирования и отчетности в коммерческой службе

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2019 bouleng.ru